Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

ELIONE est une plateforme de mise en relation entre des mentors, professionnels partageant leur expérience, et des mentorés souhaitant progresser. Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site et des services associés.

2. Compte utilisateur

Un seul compte permet d'être mentoré et/ou mentor. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à protéger vos identifiants. Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères.

Les profils mentors sont soumis à une validation avant publication.

3. Réservations et séances

Les séances se déroulent en visioconférence, dans les durées proposées par le mentor (30, 60 ou 90 minutes). Le créneau est réservé de façon définitive après paiement.

Le mentor clôture la séance et publie un compte rendu accessible au mentoré depuis son espace.

4. Prix, paiements et commission

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. ELIONE prélève une commission sur chaque séance, réduite pour les mentors abonnés à l'offre Pro.

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement ; ELIONE ne conserve aucune donnée bancaire.

5. Annulation et remboursement

Une séance peut être annulée depuis votre espace personnel selon la politique d'annulation affichée sur le profil du mentor. En cas d'absence du mentor, la séance est remboursée.

6. Règles de bonne conduite

Les échanges doivent rester respectueux et professionnels. Le contournement de la plateforme, la sollicitation commerciale non désirée et tout contenu illicite sont interdits et peuvent entraîner la suspension du compte.

7. Avis

Seuls les mentorés ayant réellement suivi une séance peuvent publier un avis, à raison d'un seul avis par séance. Les avis publiés sont signalés comme « Avis vérifié ».

8. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Vous pouvez exporter vos données ou demander la suppression de votre compte depuis vos paramètres.

9. Responsabilité

ELIONE fournit un service de mise en relation et ne garantit pas de résultat professionnel. Les conseils échangés relèvent de la responsabilité du mentor et du mentoré.

10. Évolution des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. Les utilisateurs sont informés des modifications substantielles depuis la plateforme.